Versandbedingungen
Wichtige Informationen:
- Annahmeschluss für Bestellungen: Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
- Bearbeitungszeit: Die Bearbeitungszeit beträgt 1-3 Arbeitstage (Montag bis Freitag).
- Lieferzeiten: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-9 Arbeitstage (Montag bis Freitag).
- Versandgebühren: Kostenloser Versand.
Prozess der Lieferung
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldaten (falls nicht, überprüfen Sie bitte alle Ordner in Ihrem Posteingang). Das bedeutet auch, dass das Lagerteam von Cuisinein mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen hat, damit sie so schnell wie möglich versandt werden kann.
Im Durchschnitt benötigen wir 1-3 Tage für den Versand Ihrer Bestellungen (je nachdem, ob Sie Ihre Bestellung vor 12:00 Uhr aufgegeben haben und wie groß Ihre Bestellung ist). Bitte rechnen Sie danach mit weiteren 5-9 Tagen, bis die Bestellung bei Ihnen eintrifft.
Annullierungen
Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Deshalb haben wir ein sehr kurzes Stornierungsfenster, nämlich 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie später das normale Rückgabeverfahren in Anspruch nehmen.
Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig unter kunde@cuisinein.com mit Ihrer Bestellnummer. Wenn Sie rechtzeitig stornieren, erhalten Sie eine 100%ige Rückerstattung.
Verzögerungen beim Versand
Wir müssen sagen, dass uns nichts mehr enttäuscht, als wenn eine Versandverzögerung auftritt (so selten das auch ist). Cuisinein Support-Team ist eifrig zu helfen, aber bitte warten Sie für zusätzliche 3 Tage über die maximale Lieferzeit, bis Sie erreichen, wie bei kunde@cuisinein.com. Lassen Sie uns die Rechnung machen:
- 3 Tage maximal für den Bearbeitung
- max. 9 Tage für den Versand
- 3 weitere Tage warten
Das heißt, wenn Sie Ihre Bestellung nach 15 Tagen noch nicht haben, lassen Sie es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
Was wäre, wenn etwas schief gehen würde?
- Haben Sie die falsche Größe oder Farbe bekommen?
- Sind Ihre Produkte beschädigt angekommen?
- Fehlt etwas?
Machen Sie sich keine Sorgen, wir werden es gerne reparieren. Bitte fotografiere den Schaden und melde dich dann bei kunde@cuisinein.com mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung, was schief gelaufen ist.
Wir behandeln diese Fälle mit höchster Priorität und werden unser Bestes tun, um Sie zufrieden zu stellen.
Kontakt:
Cuisinein wird Ihnen von Trendfield B.V. präsentiert
Steuernummer: 82391629
USt-IdNr: NL862449789B01
Adresse:
Overhoeksparklaan 136
1031KC Amsterdam
Wie können Sie uns kontaktieren?
Email: kunde@cuisinein.com
Telefon: +3197010265051
Öffnungszeiten:
Montag - Freitag: 09:00 - 17:00 Uhr