Rückgaberecht
Wichtige Informationen
- Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Rückgabe einzuleiten
- Bis zu 14 Tage für die Bearbeitung der Rückerstattung
- Keine Wiedereinlagerungsgebühr
- der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich
Wie soll man anfangen?
Sie können Ihr Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ausüben. Bitte beachten Sie, dass Ihre Artikel bestimmte Bedingungen erfüllen müssen, damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird - insbesondere müssen sie ungetragen und ungewaschen sein und die Original-Etiketten müssen noch angebracht sein.
Wenn Sie glauben, dass dies bei Ihnen der Fall ist, wenden Sie sich bitte an unsere E-Mail kunde@cuisinein.com, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Wir teilen Ihnen dann die Rücksendeadresse und andere Informationen mit, die Sie für das weitere Vorgehen benötigen.
Wenn Sie das Rücksendepaket an uns senden, sind Sie für die Transportkosten verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen außerdem, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgungsnummer zu nutzen, da wir für verloren gegangene Rücksendungen nicht haftbar gemacht werden können.
Erstattungen
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten, werden wir den Zustand der Artikel überprüfen. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, ob Ihre Rücksendung akzeptiert wird (und was zu tun ist, wenn dies nicht der Fall ist).
Nach der Bestätigung geben Sie uns bitte bis zu 14 Tage Zeit, um die Rücksendung zu bearbeiten und Ihnen Ihr Geld zurückzuerstatten - es wird wieder auf dieselbe Zahlungsmethode überwiesen, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
Annullierungen
Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Deshalb haben wir ein sehr kurzes Stornierungsfenster, nämlich 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie später das normale Rückgabeverfahren in Anspruch nehmen.
Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig unter kunde@cuisinein.com mit Ihrer Bestellnummer. Wenn Sie rechtzeitig stornieren, erhalten Sie eine 100%ige Rückerstattung.
Was wäre, wenn etwas schief gehen würde?
- Haben Sie die falsche Größe oder Farbe bekommen?
- Sind Ihre Produkte beschädigt angekommen?
- Fehlt etwas?
Machen Sie sich keine Sorgen, wir werden es gerne reparieren. Bitte fotografiere den Schaden und melde dich dann bei kunde@cuisinein.com mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung, was schief gelaufen ist.
Wir behandeln diese Fälle mit höchster Priorität und werden unser Bestes tun, um Sie zufrieden zu stellen.
Kontakt:
Cuisinein wird Ihnen von Trendfield B.V. präsentiert
Steuernummer: 82391629
USt-IdNr: NL862449789B01
Adresse:
Overhoeksparklaan 136
1031KC Amsterdam
Wie können Sie uns kontaktieren?
Email: kunde@cuisinein.com
Telefon: +3197010265051
Öffnungszeiten:
Montag - Freitag: 09:00 - 17:00 Uhr